よくあるご質問

- FAQ -

ホテルに関してよくあるご質問

部屋に金庫はありますか?
お部屋に金庫はございません。貴重品はフロントでお預かり致しますのでお持ち下さいませ。
部屋に飲み物はありますか?
お部屋にお飲み物のご用意はございません。ご自由にお持込みはくださいませ。(客室内には空の冷蔵庫が設置してございます)
部屋に冷房は付いてますか?
冷房は夏期のみご使用頂けます。それ以外の季節については、換気扇のご使用と合わせ窓を開けての換気をお願いいたします。
部屋に暖房は付いてますか?
暖房はパネルヒーターと、冬期はエアコンによる暖房がご使用頂けます。冬期以外でも、お部屋が寒い場合にはパネルヒーターをお入れすることが可能です。
氷が欲しい場合はどうしたら良いですか?
ホテル内に製氷器はございません。恐れ入りますが氷は1F売店でお買い求め下さい。
部屋に部屋着はありますか?
お部屋着はパジャマのご用意となります。男女兼用で、サイズは「S・M・L・LL・小人用」をご用意しております。尚、お部屋着(パジャマ)でのお食事会場のご利用はご遠慮頂いております。お洋服にてお出掛け下さいませ。
大浴場に備え付けのタオルはありますか?
大浴場にはタオルの備え付けがございません。お部屋の浴室に備え付けのタオルをご持参下さい。
部屋にキッチンは付いてますか?
一部キッチンの付いていないお部屋がございます(ご予約の際にご案内致します)。
布団は敷いてもらえるのでしょうか?
和室での布団敷きはセルフサービスでお願いしております。ただしご希望頂ければスタッフが布団敷きにお伺い致します。
荷物を運ぶカートを使用したいのですが?
お荷物カートは台数に限りがございます。ご使用後はロビーカート置き場までお戻し頂きますようご協力お願いします。
部屋の鍵はオートロックですか?
お部屋の鍵はオートロックではございません。
備品/アメニティはありますか?
客室内の備品・アメニティは下記のご用意となります。
・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・歯ブラシ・ドライヤー
客室指定できますか?
眺望やお部屋のご指定はいただけません。但し、ご希望を最大限反映できるようご配慮させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
夕食時間は何時からですか?
ご夕食会場は、17:30開店、21:30閉店(ラストオーダー20:30)となっております。お食事時間はご到着順でのご予約制となります。ご到着前にお時間のご予約はいただけませんので、予めご了承くださいませ。

コテージに関してよくあるご質問

部屋に金庫はありますか?
お部屋に金庫はございません。貴重品はフロントでお預かり致しますのでお持ち下さいませ。
部屋に飲み物はありますか?
お部屋にお飲み物のご用意はございません。ご自由にお持込みはくださいませ。(客室内には空の冷蔵庫が設置してございます)
部屋に部屋着はありますか?
お部屋着(パジャマ)はご用意しておりません。ご希望の際は有料レンタルとしてお貸出ししております。予めご了承下さい。
布団は敷いてもらえるのでしょうか?
コテージの布団敷きはセルフサービスとなります。
部屋にエアコンはありますか?
連棟型コテージタイプのみエアコンを完備しております。一戸建てコテージタイプにエアコンはございませんので、窓を開けての換気と扇風機を使用してご調整くださいませ。また、全てのコテージには暖房機器を設置してございます。
ホテル内の大浴場は無料で利用できますか?
ホテル内大浴場のご利用は有料となります。またご利用の際はコテージに備え付けのタオルをご持参下さいませ。
部屋の中にも虫が出ますか?
自然に囲まれた山岳コテージのため、室内に虫が迷い込むことがございます。虫が苦手な方はホテルのご利用をおすすめいたします。
どこにでもペットを連れて行って良いですか?
「わんわんパラダイスコテージ」以外のコテージでのペットの連れ込みは一切お断りしております。連れ込みが発見された場合はご宿泊をお断りすることがございますので予めご了承ください。
花火や焚き火などしても良いですか?
屋外での火の取り扱いは禁止とさせて頂いております。火災予防にご協力をお願いします。
部屋に調味料はありますか?
調味料の備え付けはございません。食材と合わせてお持込いただきます様お願いします。
備品/アメニティはありますか?
客室内の備品・アメニティは下記のご用意となります。
・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・歯ブラシ・ドライヤー
コテージ指定できますか?
眺望やお部屋のご指定はいただけません。但し、ご希望を最大限反映できるようご配慮させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
ケータリング夕食の場合、何時頃お部屋にお届きますか?
16時~18時の間にお届けさせていただきます。お時間の指定はいただけませんので、ご了承くださいます様お願いいたします。
ホテルレストランで食事は利用出来ますか?
ご利用可能でございまして、ホテルレストランでのお食事付宿泊プランもご用意しております。但し、ご予約状況や、当日のお申し込みについてはお席の混雑状況によりお承りできない場合もございます。予めご了承くださいませ。
ホテルとコテージ間の距離はどれくらいですか?
各コテージ毎で異なる距離があり、お車で約5分程度のご移動を頂いております。
※ホテル~コテージ間は随時送迎も行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。