よくあるご質問

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お客様よりお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。

ホテル・コテージについて

部屋に金庫はありますか?
お部屋に金庫はございません。貴重品はフロントでお預かり致しますのでお持ち下さいませ。
備品/アメニティはありますか?
客室のご案内に備品があるのでご参照くださいませ。

ホテルについて

部屋に金庫はありますか?
お部屋に金庫はございません。貴重品はフロントでお預かり致しますのでお持ち下さいませ。
部屋に飲み物はありますか?
お部屋には冷蔵庫がございますが、お飲み物等は入っておりません。ご自由にご利用下さい。
部屋に冷房は付いてますか?
冷房は夏期のみご使用頂けます。お部屋が暑い場合は換気扇の作動と窓をお開け下さいませ。
部屋に暖房は付いてますか?
暖房はパネルヒーターとなり冬期のみのご利用となりますが、
その他の時期でもお部屋が寒いようであればお入れすることが出来ます。
氷が欲しい場合はどうしたら良いですか?
ホテル内に製氷器はございません。恐れ入りますが氷は1F売店でお買い求め下さい。
部屋に部屋着はありますか?
お部屋着(パジャマ)はグリーンとピンクの2色をご用意しておりますが、特に男性用・女性用の区別ではございません。またサイズは「S・M・L・小人用」の4種類です。
尚、お部屋着(パジャマ)で夕食会場・朝食会場のご利用はご遠慮頂いております。
お洋服にてお出掛け下さいませ。
大浴場に備え付けのタオルはありますか?
大浴場にはタオルの備え付けがございません。お部屋に備え付けのタオルをご持参下さい。
お部屋の備え付けタオルは室内風呂にございます。
部屋にキッチンは付いてますか?
一部キッチンの付いていないお部屋がございます(ご予約の際にご案内致します)。
布団は敷いてもらえるのでしょうか?
和室での布団敷きはセルフサービスでお願いしております。
ただしご希望頂ければスタッフが布団敷きにお伺い致します。
荷物を運ぶカートを使用したいのですが?
お荷物カートは台数に限りがございます。
ご使用後はロビーカート置き場までお戻し頂きますようご協力お願いします。
部屋の鍵はオートロックですか?
お部屋の鍵はオートロックではございません。
備品/アメニティはありますか?
客室のご案内に備品があるのでご参照くださいませ。
客室指定できますか?
眺望やお部屋のご指定はできません。
但し、希望を最大限反映させていただきたいと思いますので、 ご了承いただけますと幸いです。
食事の時間は何時ですか?
時間の指定はできません。
営業時間についてはレストランページをご参照ください。

コテージについて

部屋に金庫はありますか?
お部屋に金庫はございません。貴重品はフロントでお預かり致しますのでお持ち下さいませ。
部屋に飲み物はありますか?
お部屋に冷蔵庫がございますが、お飲み物等はご用意しておりません。
お客様のご持参頂きました物でご利用下さい。
部屋に部屋着はありますか?
お部屋着(パジャマ)はご用意しておりません。
ご希望の際は有料レンタルとしてお貸出ししております。予めご了承下さい。
布団は敷いてもらえるのでしょうか?
コテージの布団敷きはセルフサービスとなります。
部屋に冷房はありますか?
コテージには冷房がございません。窓を開けて調整下さいますようお願いします。
ホテル内の大浴場は無料で利用できますか?
ホテル内大浴場のご利用は有料となります。
またご利用の際はコテージに備え付けのタオルをご持参下さいませ。
部屋の中にも虫が出ますか?
自然が残る山中のコテージで室内に虫が出ることがございます。
虫が苦手な方はホテルのご利用をオススメします。
どこにでもペットを連れて行って良いですか?
「わんわんパラダイスコテージ」以外のコテージでのペットの連れ込みは一切お断りして
おります。
連れ込みが発見された場合はご宿泊をお断りすることがございますので予めご了承ください。
花火や焚き火などしても良いですか?
屋外での火の取り扱いは禁止とさせて頂いております。火災予防にご協力をお願いします。
部屋に調味料はありますか?
キッチンに調味料の備え付けはございません。お客様の方でご用意頂けますようお願いします。
備品/アメニティはありますか?
客室のご案内に備品があるのでご参照くださいませ。
コテージ指定できますか?
眺望や立地のご指定はできません。
但し、希望を最大限反映させていただきたいと思いますので、 ご了承いただけますと幸いです。
食事を何時に用意していただけますか?
16時~18時の間にお届けさせていただきます。
お時間の指定はできませんので、ご了承いただけますと幸いです。
ホテルの食事は頂けますか?
可能な場合もございます。
但し、ご予約制となっておりますのでご案内できない場合もございます。
お気軽にスタッフへ相談頂けますと幸いです。
ホテルとコテージ間の距離はどれくらいですか?
距離があり、お車でご移動頂くようになります。
最大でもお車でも5分ほどです。
※ホテルで送迎も行っておりますので、 お気軽にお声かけ頂けますと幸いです。

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